课程与商品购买服务条款

版本：V1.0　　生效日期：2026-10-26　　适用范围：平台全部付费课程、专栏订阅、悬赏提问、实物商品与技术服务

本条款是您（以下称"用户"）与深圳市思博睿科技有限公司（以下称"平台"）之间就购买与使用平台付费内容所订立的合同。请您在付款前完整阅读本条款，特别是加粗标注的退款规则、使用限制与责任限制条款。您勾选"我已阅读并同意"并完成支付，即表示您已充分理解并接受全部内容。

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第一条 服务性质与合同成立

1.1 平台通过互联网向用户提供压铸、模具、铸造仿真及相关工程领域的在线课程、付费专栏、悬赏问答、技术资料与实物商品。

1.2 用户提交订单并完成支付时，本条款即在用户与平台之间成立并生效。订单页、支付页、课程详情页所展示的商品名称、价格、交付方式、有效期构成合同的组成部分。

1.3 平台展示的商品信息（含课程大纲、时长、章节数、讲师介绍）为要约邀请，实际交付以用户购买时页面所载内容为准。平台有权在不降低已售内容实质价值的前提下调整课程结构、更新章节、替换过期素材。

1.4 用户应为具有完全民事行为能力的自然人，或依法设立并有效存续的组织。未成年人应在监护人陪同下阅读本条款，并在取得监护人同意后购买；未满 8 周岁的未成年人不得单独购买。

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第二条 价格、支付与优惠

2.1 商品价格以用户下单时页面显示为准，单位为人民币元，含税。平台有权调整价格，调整不影响已支付订单。

2.2 平台可能发放优惠券、会员价、限时折扣、企业批量价。同一订单不可叠加使用多项互斥优惠；优惠券仅在标注的有效期与适用范围内有效，逾期作废，不折现、不找零、不可转让。

2.3 用户应通过平台提供的支付通道（微信支付、支付宝等）完成付款。平台不会以任何理由要求用户向个人账户转账、私下扫码或提供支付密码、短信验证码。 用户与平台工作人员私下交易产生的纠纷，平台不承担责任。

2.4 因银行、支付机构、网络故障导致的支付失败或重复扣款，平台将协助核查；重复扣款的，经核实后原路退回。

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第三条 交付与权益生效

3.1 虚拟商品（课程、专栏订阅、悬赏托管）自支付成功之时起即时交付：系统自动开通学习权限或订阅权益，用户可在"我的学习"或对应页面立即访问。该时点即为交付完成时点。

3.2 课程学习权限的有效期以商品页标注为准；未标注的，为自购买之日起长期有效（不少于 5 年）。平台因业务调整需下线课程的，应提前 30 日公告，并为已购用户提供不低于 90 日的离线下载或替代方案。

3.3 专栏订阅按订阅周期（默认 365 天）计算，到期后需续订方可继续阅读新发内容；订阅期内已发布内容在订阅到期后仍可访问，具体以专栏页说明为准。

3.4 实物商品在用户付款后 3 个工作日内发货（预售商品以页面说明为准），物流风险自交付承运人时转移至用户。用户应在收货时验货，发现破损、错发、短缺的，应在签收后 7 日内联系客服并提供照片凭证。

3.5 技术服务（企业内训、定制培训、咨询）以订单确认的服务方案与排期为准。

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第四条 退款规则（重要条款，请重点阅读）

4.1 数字化商品的性质：课程、专栏、电子资料、软件工具等属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第一款第（三）项所称"在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品"，其交付后即完成使用价值的转移，原则上不适用七日无理由退货。

4.2 但平台自愿提供更优的退款安排，具体如下：

（1）未使用全额退款：自支付成功之日起 7 个自然日内，用户尚未访问任何付费章节（学习记录为空或累计学习时长 ≤ 10 分钟），可申请全额退款。

（2）低进度部分退款：自支付成功之日起 7 个自然日内，用户累计学习进度 ≤ 20%，可申请退款，平台扣除已产生的内容服务费（订单金额的 10%）后原路退回。

（3）质量问题无条件退款：内容存在无法播放、章节缺失、与商品页描述严重不符、技术结论明显错误等质量问题的，用户可在发现后 15 日内申请全额退款，不受上述进度限制。平台应在收到申请后 5 个工作日内核实处理。

（4）专栏订阅：订阅生效后 7 日内且未阅读任何付费文章（或阅读 ≤ 2 篇）的，可申请全额退款；超过的，按剩余订阅天数比例退款，扣除已阅读部分对应的费用。

（5）悬赏提问：悬赏金支付后进入托管，问题被解答前可撤回并全额退款；已被解答的，悬赏金支付给解答者，不予退款。

（6）实物商品：适用《消费者权益保护法》七日无理由退货规定，但定制加工件、已开封的耗材、已使用的软件加密狗、按用户要求定制印刷的资料不适用无理由退货。退货运费由用户承担，商品需保持完好、配件齐全。

4.3 不予退款的情形：

（a）超出第 4.2 条约定的申请期限；

（b）学习进度已超过约定比例，或已下载课程附件、配套资料、工程模板；

（c）用户已完成课程并通过平台发放的学习证明考核；

（d）因用户设备、网络、软件环境不兼容导致无法播放，而平台已提供标准格式与技术支持方案的；

（e）用户违反本条款第五条被限制访问的；

（f）促销活动中明确标注"特价商品不退款"且用户已确认的（但质量问题除外）。

4.4 退款流程：用户在会员中心提交退款申请 → 平台 5 个工作日内审核 → 审核通过后原路退回，到账时间以支付机构为准（通常 1–7 个工作日）。退款成功后，对应的学习权限、订阅权益、悬赏托管同步终止，已下载资料应予删除。

4.5 退款与分成：课程由达人与平台合作提供，退款将按平台与达人的结算规则回冲达人分成，不影响用户依本条主张退款的权利。

4.6 平台保留对恶意退款（如反复购买后退款、退款后继续使用内容、批量刷单）采取限制账号、拒绝后续退款、追究责任的权利。

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第五条 知识产权与使用限制（重要条款）

5.1 平台课程、专栏、讲义、图纸、计算模板、仿真案例、视频与音频的著作权归平台或内容提供者所有，受《中华人民共和国著作权法》保护。

5.2 用户购买后仅取得个人的、非独占的、不可转让的学习使用权，仅限本人学习使用。

5.3 用户不得实施下列行为：

（a）录制、截屏、下载（平台未开放下载的）、翻录课程内容；

（b）复制、转载、传播、销售、出租、出借课程内容或账号；

（c）对课程视频进行去水印、破解加密、二次剪辑后发布；

（d）将课程讲义、模板、图纸用于商业培训、对外授课、制作衍生课程；

（e）通过爬虫、录屏软件、自动化工具批量获取内容；

（f）将账号分享给他人使用，或与他人共用账号。

5.4 用户违反第 5.3 条的，平台有权立即中止或终止其账号、取消学习权限、不予退款，并有权要求赔偿损失；情节严重的，平台将依法向著作权行政管理部门举报或向公安机关报案（《中华人民共和国刑法》第二百一十七条侵犯著作权罪、《计算机软件保护条例》相关规定）。

5.5 用户在平台发表的评价、提问、作业、案例分享，授予平台在平台范围内免费展示、引用、汇编的权利；用户保证其发布内容不侵犯第三方权利。

5.6 企业、机构用户购买的课程，仅限采购主体内部员工在授权席位数内学习，不得在关联企业、客户单位、公开场合播放或以任何形式再分发。超出授权席位使用，按平台公示价格补足费用。

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第六条 账号与信息安全

6.1 用户应妥善保管账号与密码，不得出借、转让、出售。通过用户账号进行的一切操作视为用户本人行为，因账号保管不善导致的损失由用户承担。

6.2 平台采用技术手段监测异常登录与内容盗用行为（含并发设备数、异地登录、异常下载）。发现异常的，平台有权要求二次验证或临时限制访问。

6.3 用户发现账号被盗用的，应立即修改密码并联系客服。平台在核实后可协助恢复。

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第七条 专业内容的责任限制（重要条款，请重点阅读）

7.1 平台课程内容系基于公开技术资料、行业标准与讲师的工程实践经验编写，用于知识传授与技能培训目的，不构成针对特定产品、特定模具、特定生产条件的工程设计、工艺方案或技术担保。

7.2 压铸工艺参数（压射速度、比压、浇注温度、模具温度、料管填充率、排气面积、真空度等）、计算公式、缺陷判据与仿真结论，均具有强烈的条件依赖性。 用户在将课程内容应用于实际生产前，应自行结合设备条件、合金牌号、模具结构、环境因素进行验证与调整，并对最终工艺方案承担全部技术与安全责任。

7.3 在法律允许的最大范围内，平台不对用户因使用课程内容所产生的下列后果承担责任：产品报废、模具损坏、设备故障、产能损失、交付违约、客户索赔、人身伤害、数据丢失及其他间接损失、预期利益损失。

7.4 前款不适用于因平台故意或重大过失造成的情形，亦不排除或限制依法不得排除或限制的责任（如因平台过错导致的人身损害赔偿责任）。

7.5 课程中涉及第三方软件（如 Cast-Designer、ProCAST、FLOW-3D、MAGMA、AnyCasting、Siemens NX 等）的操作演示，仅为技术教学目的。用户使用该等软件应自行取得合法授权，遵守其许可协议。平台与上述软件权利人不存在代理、授权或背书关系（平台自有或已获授权的除外）。

7.6 课程中引用的标准（NADCA、GB/T、ISO、VDI 等）以编号与要点说明为主，不替代标准正本。用户应通过正规渠道获取标准全文并以其为准。

7.7 讲师在课程、答疑、直播中发表的观点系个人专业见解，不代表平台立场。平台对讲师资质进行审核，但不对其每一技术结论的绝对正确性作出保证。

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第八条 用户行为规范

8.1 用户不得利用平台从事下列行为：发布违法信息、侵犯他人权利、辱骂或骚扰讲师与其他用户、发布广告或引流信息、攻击平台系统、批量注册、刷单炒信、恶意评价勒索。

8.2 用户违反前款的，平台有权删除内容、限制功能、中止服务、终止账号，并保留追究法律责任的权利。

8.3 用户对讲师或平台服务有异议的，应通过客服渠道理性沟通，不得在公开渠道发布未经核实的贬损性言论。

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第九条 发票与税费

9.1 用户可在支付成功后 90 日内申请开具发票（增值税普通发票或专用发票）。需专用发票的，应提供完整开票信息与一般纳税人资格证明。

9.2 发票金额以实际支付金额为准，优惠券、折扣部分不予开票。退款订单对应发票应退回或由平台开具红字发票。

9.3 平台开票信息如下，用户提供开票信息时以本条为准：

9.4 平台依法履行纳税义务。用户应自行承担依法应由其承担的税费。

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第十条 个人信息保护

10.1 平台为完成订单、交付内容、提供客服、开具发票之目的，收集用户的姓名、手机号、收货地址、支付信息。平台不会收集与交易无关的敏感个人信息，不会向无关第三方提供用户信息（法律法规要求或为完成交付所必需的情形除外）。

10.2 平台采取加密传输、访问控制、脱敏展示等措施保护用户信息。用户有权查询、更正、删除其个人信息，或撤回授权（撤回后可能影响服务提供）。

10.3 详细规则见平台《隐私政策》。二者不一致的，以更有利于用户保护的条款为准。

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第十一条 服务变更、中断与终止

11.1 平台有权基于业务发展调整商品结构、功能设置、内容形式，但应保证已购用户的既有权益不受实质影响。

11.2 因系统维护、升级、不可抗力（自然灾害、疫情、电力中断、网络攻击、政府行为）导致服务中断的，平台应及时公告并尽力恢复，不承担由此产生的间接损失；中断超过 7 日的，受影响用户可申请按中断天数比例顺延权益。

11.3 平台停止运营的，应提前 60 日公告，为已购用户提供内容下载、迁移或按未使用比例退款等方案。

11.4 用户注销账号的，其已购课程权益随之终止，未消费余额按本条款第四条处理。

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第十二条 条款的变更

12.1 平台修订本条款的，应在平台公告并标注新版本号，修订内容不溯及已完成的订单。

12.2 修订涉及用户重大利益的（如退款规则、责任限制），平台将以显著方式提示，并要求用户在下次购买时重新确认。

12.3 用户在修订生效后继续购买的，视为接受修订后的条款。

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第十三条 争议解决与法律适用

13.1 本条款的订立、效力、解释与履行适用中华人民共和国法律（为本条款之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

13.2 因本条款引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

13.3 消费者用户亦可依《中华人民共和国消费者权益保护法》向消费者协会投诉或向市场监督管理部门举报。

13.4 本条款任一条款被认定无效的，不影响其他条款的效力。

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第十四条 其他

14.1 本条款以电子形式订立并保存于平台。用户下单时，平台记录订单号、条款版本、协议哈希值、确认时间、IP 地址与终端信息，作为用户已阅读并同意的证明材料。

14.2 用户对订单存证记录有异议的，可联系客服核验。

14.3 本条款与平台《达人内容授权与长尾销售结算合作协议》《隐私政策》共同构成平台规则体系。用户仅购买课程时，适用本条款；用户同时为达人时，两份协议分别适用。

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